【解決】 Zoom: Error Code 10006 の解決方法と原因 | Zoom トラブルシューティング

Zoomでミーティングに参加しようとした際に「Error Code 10006」が表示され、困惑していませんか？ご安心ください、このエラーはミーティングへの接続に関する問題で、多くの場合は簡単な手順で解決できます。この記事では、Windowsユーザー向けに、今すぐ試せる最も効果的な解決策から、再発を防ぐための恒久的な対策までを、分かりやすく丁寧に解説します。

1. Zoom: Error Code 10006 とは？（概要と緊急度）

「Error Code 10006」は、ZoomアプリケーションがZoomサーバーに正常に接続できない場合に表示されるエラーコードです。簡単に言えば、「Zoomミーティングに参加できません」という状態を示しています。この問題の主な原因は、お使いのコンピューターのネットワーク設定、VPN、ファイアウォール、またはプロキシサーバーによる接続のブロックにあります。

このエラーが発生すると、Zoomミーティングに参加できず、仕事や学習に支障をきたす可能性が高いため、緊急度は「高」と言えるでしょう。しかし、ほとんどの場合、特別な知識がなくても、これから紹介する手順で迅速に解決可能ですので、落ち着いて対応してください。

2. 【最速】今すぐ試すべき解決策

まずは、最も簡単で効果的な方法から試していきましょう。ほとんどのネットワーク関連の一時的な問題は、これらの手順で解決できます。

解決策1：PCとルーターの再起動

多くのITトラブルにおいて、基本的な「再起動」は魔法のような効果を発揮します。PCの一時的な不具合やネットワーク機器のキャッシュ問題をリセットし、接続を改善する可能性があります。

手順：

  1. お使いのWindows PCを再起動します。
  2. 可能であれば、お使いのインターネットルーター（Wi-Fiルーター）の電源を一度抜き、30秒ほど待ってから再度差し込んで再起動します。
  3. PCとルーターが完全に起動した後、Zoomを再度開いてミーティングへの参加を試してください。

解決策2：VPNの一時的な無効化

VPN（仮想プライベートネットワーク）を使用している場合、Zoomサーバーへの接続を妨げている可能性があります。一時的にVPNを無効にして、接続できるか確認しましょう。

手順：

  1. お使いのVPNクライアントソフトウェアを開き、接続を「切断」または「無効」にします。
  2. Windowsの設定からVPNを管理している場合は、以下の手順で無効化できます。
    • 「スタート」ボタンを右クリックし、「設定」を選択します。
    • 「ネットワークとインターネット」>「VPN」を選択します。
    • 接続中のVPNプロファイルを選択し、「切断」をクリックします。
  3. VPNを無効にした状態で、Zoomミーティングへの参加を試してください。

【補足】 VPNなしで接続できた場合は、VPNサービスまたはその設定が原因である可能性が高いです。恒久的な対策は後述します。

解決策3：Windowsファイアウォールの一時的な無効化またはZoomの許可

Windows Defender ファイアウォールやサードパーティのセキュリティソフトがZoomの通信をブロックしている場合があります。一時的にファイアウォールを無効にするか、Zoomを許可リストに追加することで解決できることがあります。

手順A：Windows Defender ファイアウォールを一時的に無効にする（推奨しませんが緊急時に）

警告: ファイアウォールを無効にすると、PCが外部からの脅威に対して脆弱になります。問題解決後すぐに有効に戻してください。

# 管理者権限でPowerShellを開き、以下のコマンドを実行
    # ファイアウォールを無効にする
    Set-NetFirewallProfile -Profile Domain,Private,Public -Enabled False

    # 問題が解決したら、ファイアウォールを有効に戻す
    # Set-NetFirewallProfile -Profile Domain,Private,Public -Enabled True

手順B：Windows Defender ファイアウォールでZoomを許可する（推奨）

# 管理者権限でPowerShellを開き、以下のコマンドを実行
    # Zoomの実行ファイルパスは環境によって異なる場合があります。
    # 一般的なZoomの実行ファイルパス
    $zoomExePath = "$env:APPDATA\Zoom\bin\Zoom.exe"

    # Zoom.exeが存在するか確認
    if (Test-Path $zoomExePath) {
        # 既存のルールがあれば削除（重複防止のため）
        Remove-NetFirewallRule -DisplayName "Zoom (TCP-In)" -ErrorAction SilentlyContinue
        Remove-NetFirewallRule -DisplayName "Zoom (UDP-In)" -ErrorAction SilentlyContinue

        # Zoomのインバウンド接続（TCP）を許可するルールを追加
        New-NetFirewallRule -DisplayName "Zoom (TCP-In)" -Direction Inbound -Action Allow -Program $zoomExePath -Protocol TCP -EdgeTraversalPolicy Allow -Profile Any
        Write-Host "Zoom (TCP-In) のファイアウォールルールを追加しました。"

        # Zoomのインバウンド接続（UDP）を許可するルールを追加
        New-NetFirewallRule -DisplayName "Zoom (UDP-In)" -Direction Inbound -Action Allow -Program $zoomExePath -Protocol UDP -EdgeTraversalPolicy Allow -Profile Any
        Write-Host "Zoom (UDP-In) のファイアウォールルールを追加しました。"
    } else {
        Write-Host "Zoom.exe が指定されたパスに見つかりませんでした: $zoomExePath"
        Write-Host "手動でファイアウォール設定を確認してください。"
    }

    # 手動でファイアウォール設定を確認する場合の手順：
    # 1. 「スタート」ボタンを右クリックし、「検索」を選択。「Windows Defender ファイアウォール」と入力して開きます。
    # 2. 左側の「Windows Defender ファイアウォールを介したアプリまたは機能を許可」をクリックします。
    # 3. 「設定の変更」をクリックし、リストの中から「Zoom」を探して、プライベートとパブリックの両方にチェックが入っていることを確認します。
    # 4. もしZoomが見つからない場合は、「別のアプリの許可」をクリックして、Zoomの実行ファイル（通常は C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\Zoom\bin\Zoom.exe）を追加してください。

解決策4：ネットワーク設定のリセット

DNSキャッシュやWinsockカタログが破損していると、ネットワーク接続に問題が生じることがあります。これらをリセットすることで、接続が改善されることがあります。

# 管理者権限でPowerShellまたはコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを順番に実行
    ipconfig /flushdns
    netsh winsock reset
    netsh int ip reset

上記のコマンド実行後、PCを再起動してください。再起動後にZoomへの接続を試みます。

解決策5：別のネットワークでの接続テスト

もし可能であれば、スマートフォンからのテザリングや、別のWi-Fiネットワーク（例: モバイルルーター、公共Wi-Fiなど）に接続して、Zoomミーティングに参加できるか試してください。これで接続できた場合、ご自宅や職場のネットワーク環境自体に問題がある可能性が高いです。

3. Zoom: Error Code 10006 が発生する主要な原因（複数）

上記で解決しない場合、または原因を深く理解したい場合は、以下の主要な原因を確認してください。

  • VPNまたはプロキシサーバーの干渉： VPNやプロキシサーバーを使用している場合、それらがZoomサーバーへの接続をブロックしたり、ルーティングを誤ったりすることがあります。
  • ファイアウォールまたはセキュリティソフトウェア： Windows Defender ファイアウォールやサードパーティ製のウイルス対策ソフト、インターネットセキュリティスイートがZoomの通信を不正なものと判断し、ブロックしているケースです。
  • ネットワーク設定の問題： DNS解決の不具合、IPアドレスの競合、古いネットワークアダプタードライバーなどが原因で、Zoomがサーバーを見つけられないことがあります。
  • 企業や学校のネットワーク制限： 企業や学校のネットワークでは、特定のポートやプロトコルを制限している場合があります。Zoomの通信に必要なポート（特にTCP 80, 443, 8801-8810, UDP 8801-8810）がブロックされていると、接続できません。
  • Zoomアプリケーションの一時的な不具合： ごく稀に、Zoomアプリ自体の一時的なバグや破損が原因で接続できないことがあります。

4. Zoomで恒久的に再発を防ぐには

一度解決しても、また同じエラーに遭遇するのは避けたいもの。以下の対策を講じることで、Error Code 10006の再発リスクを低減できます。

  1. VPN/ファイアウォール/プロキシ設定の見直し（特に企業環境の場合）：
    • VPNを使用している場合は、VPNサービスのサポートに連絡し、Zoomとの互換性や推奨設定について確認してください。
    • 企業ネットワークで接続している場合は、会社のIT部門に連絡し、Zoomが利用できるようにファイアウォールやプロキシサーバーの設定を調整してもらうよう依頼してください。Zoomの公式ドキュメントには、必要なポート情報などが記載されています。
    • ご自身の環境でファイアウォールを設定している場合は、Zoomを許可リストに確実に追加しておきましょう。（前述の解決策3を参照）
  2. Zoomアプリを常に最新バージョンに保つ：Zoomは定期的にアップデートされ、バグ修正やパフォーマンス改善が行われます。最新バージョンに保つことで、アプリ起因の接続問題を未然に防げます。 
    # Zoomアプリを開き、右上のプロフィールアイコンをクリック
            # 「アップデートを確認」を選択し、指示に従ってアップデートを実行します。
  3. ネットワークドライバーの更新：古いネットワークアダプタードライバーが原因で不安定な接続になることがあります。定期的にドライバーを更新しましょう。 
    # 「スタート」ボタンを右クリックし、「デバイス マネージャー」を選択
            # 「ネットワーク アダプター」を展開し、お使いのネットワークアダプターを右クリック
            # 「ドライバーの更新」を選択し、指示に従います。
  4. 安定したインターネット環境の確保：不安定なWi-Fi接続や低速なインターネット回線もエラーの原因となり得ます。可能であれば有線接続を試したり、より安定したインターネット回線に切り替えたりすることを検討してください。

これらの対策を講じることで、Zoomの「Error Code 10006」に悩まされることなく、スムーズにオンラインミーティングに参加できるようになるはずです。もし全ての解決策を試しても問題が解決しない場合は、Zoomサポートへの問い合わせを検討してください。

 

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