突然「HSTS: Privacy error」という見慣れないエラーに遭遇し、大切なウェブサイトにアクセスできなくて困っていませんか？ご安心ください。このエラーはセキュリティに関するものですが、ほとんどの場合、簡単な手順で解決できます。この記事では、このエラーの概要から、Windowsユーザーの皆さんが今すぐ試せる最も効果的な解決策、そして将来的な再発防止策まで、分かりやすく解説します。
目次
1. HSTS: Privacy error とは？（概要と緊急度）
「HSTS: Privacy error」は、ウェブサイトへの接続が安全ではないとブラウザが判断した際に表示されるエラーです。HSTS（HTTP Strict Transport Security）とは、ウェブサイトがブラウザに対して「今後は常にHTTPS（暗号化された安全な接続）を使ってアクセスしてほしい」と指示するセキュリティメカニズムのこと。
通常、このエラーが表示されるのは、以下のような状況です。
- 過去にHTTPSで接続したサイトに、何らかの理由でHTTP（非暗号化接続）でアクセスしようとした
- サイトのSSL証明書に問題がある（期限切れ、無効な署名、ドメイン不一致など）
- ブラウザのHSTSキャッシュが古く、実際には安全なのにエラーと判断している
このエラーは、あなたのPCがマルウェアに感染している可能性や、深刻なネットワーク攻撃を受けている可能性を示唆する場合もありますが、多くはウェブサイト側の設定ミスやブラウザのキャッシュの問題です。緊急度は中程度ですが、アクセスしたいサイトがある場合はすぐに解決したい問題でしょう。
2. 【最速】今すぐ試すべき解決策
HSTS: Privacy error の最も一般的な原因は、ブラウザに保存されているHSTSキャッシュの問題です。そのため、真っ先に試すべきは、ブラウザのHSTSキャッシュを削除することです。これにより、ブラウザはウェブサイトからの新しいセキュリティ指示を再度受け取り、正しく接続できるようになる可能性が高いです。
解決策1：ブラウザのHSTS設定を削除する【最も簡単な方法】
この方法では、特定のブラウザの内部設定ページを利用して、問題のウェブサイトに関するHSTS情報を削除します。ここでは、Google ChromeとMicrosoft Edgeを例に解説します。Firefoxの場合も基本的な考え方は同じです。
Google Chrome / Microsoft Edge の場合
以下のコマンドをPowerShellまたはコマンドプロンプトで実行すると、HSTS設定を管理するブラウザの内部ページを直接開くことができます。
# Google Chromeの場合
start chrome "chrome://net-internals/#hsts"
# Microsoft Edgeの場合
start msedge "edge://net-internals/#hsts"
コマンド実行後、ブラウザが開き、chrome://net-internals/#hsts または edge://net-internals/#hsts ページが表示されます。
- ページ下部にある「Delete domain security policies」セクションを探します。
- 「Domain」入力欄に、エラーが表示されるウェブサイトのドメイン名（例:
example.com）を入力します。 - 「Delete」ボタンをクリックします。
これにより、ブラウザに保存されていたそのドメインのHSTS設定が削除されます。その後、ブラウザを再起動し、再度問題のウェブサイトにアクセスしてみてください。もし問題が解決しない場合は、ブラウザのキャッシュとCookieも完全にクリアしてから試すと効果的です。
Mozilla Firefox の場合
FirefoxにはChrome/Edgeのような専用のHSTS削除ページはありませんが、特定のサイトのキャッシュを削除することでHSTS設定もクリアされることがあります。以下の手順をお試しください。
- エラーが表示されるウェブサイトにアクセスし、鍵アイコン（または感嘆符アイコン）をクリックします。
- 「接続は保護されていません」などのメッセージが表示されたら、「接続を詳しく見る」または「詳細を表示」をクリックします。
- 「サイト情報を表示」パネルで「Cookieとサイトデータを消去」または「このサイトのCookieとデータを削除」などのオプションを探し、クリックして削除します。
- ブラウザを再起動し、再度ウェブサイトにアクセスします。
これらの手順で問題が解決しない場合は、ブラウザの完全なキャッシュクリア（設定から履歴、Cookie、キャッシュをすべて削除）を検討してください。ただし、これは他のサイトのログイン情報なども削除されるため、最後の手段としてください。
3. HSTS: Privacy error が発生する主要な原因（複数）
HSTS: Privacy error が発生する原因は、ブラウザのHSTSキャッシュの問題だけではありません。以下のような要因も考えられます。
- 無効なSSL証明書: ウェブサイトのSSL証明書が期限切れ、自己署名（認証局による検証がない）、またはドメイン名と一致しない場合、ブラウザは安全でないと判断します。
- HTTPでのアクセス試行: HSTSが有効になっているウェブサイトに、ユーザーや別のリンクが誤ってHTTP（
http://）でアクセスしようとした場合、ブラウザは強制的にHTTPSに切り替えようとしますが、問題があるとエラーになります。 - 中間者攻撃（Man-in-the-Middle Attack）: 稀ではありますが、悪意のある第三者があなたの通信を盗聴・改ざんしようとしている場合にも、このエラーが表示されることがあります。これは非常に深刻なケースです。
- ネットワーク設定の問題: プロキシサーバーやVPN、企業ネットワークのファイアウォールなどが、SSL/TLS通信を妨害している可能性も考えられます。
- システム時計のずれ: PCのシステム時計が大幅にずれていると、SSL証明書の有効期間が正しく判定できず、エラーが発生することがあります。
4. Web/Networkで恒久的に再発を防ぐには
HSTS: Privacy error の再発を防ぎ、安全で快適なウェブブラウジングを続けるためには、以下の点に注意しましょう。
- 常にHTTPSを使用する: ウェブサイトをブックマークする際やURLを入力する際には、
https://から始まるアドレスであることを確認しましょう。 - SSL証明書の有効性を確認する: アクセスするサイトの証明書が有効であることを意識しましょう。期限切れや発行元不明な証明書は警告の原因となります。
- ブラウザとOSを最新の状態に保つ: ウェブブラウザやWindows OSのアップデートは、セキュリティ機能の強化やバグ修正が含まれているため、常に最新の状態に保つことが重要です。
- 信頼できないWi-Fiネットワークを避ける: 公共の無料Wi-Fiなどはセキュリティが脆弱な場合があり、中間者攻撃のリスクが高まります。重要な情報を扱う際は使用を避けましょう。
- システム時計を正確に保つ: Windowsのシステム時計は自動的に同期するように設定し、正確な時間を保ちましょう。
- DNSキャッシュをクリアする（補助的手段）: HSTSとは直接関係ありませんが、ネットワーク関連の問題解決に役立つことがあります。以下のコマンドをPowerShellまたはコマンドプロンプトで実行できます。
ipconfig /flushdns
これらの対策を講じることで、HSTS: Privacy error の発生を効果的に減らし、安全なインターネット利用を維持することができます。もし上記の方法を試しても解決しない場合は、アクセスしているウェブサイトの管理者へ問い合わせることも検討してください。