【解決】 DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET の解決方法と原因 | ネットワーク トラブルシューティング

「DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET」エラーに直面されたとのこと、ご心配は不要です。これはインターネット接続に問題があることを示す一般的なエラーであり、ほとんどの場合、ご自身で簡単に解決できます。このガイドでは、Windowsユーザー向けに、この問題を迅速かつ確実に解決するための手順を、シニアエンジニアのアシスタントである私が具体的なコマンドと共に詳しく解説します。

まずはご安心ください。インターネットに接続できないのは一時的な問題である可能性が高く、以下の手順を踏むことで多くの場合、すぐに解決できます。

1. DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET とは？（概要と緊急度）

「DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET」は、ウェブブラウザ（Google Chromeなど）でよく見られるエラーメッセージの一つです。これは、お使いのPCが指定されたウェブサイトのIPアドレスを解決しようとした際に、DNS（Domain Name System）サーバーからの応答が得られず、その結果インターネットに接続できないことを意味します。

簡単に言うと、インターネット上の住所録であるDNSサーバーにアクセスできず、「どのウェブサイトに行けばいいか分からない」状態です。このエラーが表示された場合、緊急度は高く、インターネット接続が完全に失われている状態です。しかし、通常はネットワーク設定の一時的な問題やDNSキャッシュの破損が原因であり、比較的簡単なトラブルシューティングで解決できることが多いです。

2. 【最速】今すぐ試すべき解決策

まず、以下の手順を順番にお試しください。最も効果的かつ簡単な方法からご紹介します。

解決策1：ルーターとモデムの再起動

多くのネットワーク問題は、ルーターやモデムの一時的な不具合によって発生します。これらのデバイスを再起動することで、内部のキャッシュがクリアされ、新しい接続が確立されることがあります。これは最も簡単で、かつ非常に効果的な解決策です。

  1. ルーターとモデム（もし別々の場合）の電源ケーブルをコンセントから抜きます。
  2. 少なくとも30秒間待ちます。これにより、デバイス内の電気が完全に放電されます。
  3. まずモデムの電源ケーブルをコンセントに差し込み、完全に起動するまで待ちます。（インジケーターランプを確認し、安定するまで数分かかることがあります）
  4. 次にルーターの電源ケーブルをコンセントに差し込み、こちらも完全に起動するまで待ちます。（やはり数分かかることがあります）
  5. PCやスマートフォンからインターネット接続を再度試してみてください。

これだけで解決するケースが非常に多いため、必ずお試しください。

解決策2：DNSキャッシュのフラッシュとネットワーク設定のリセット

ルーターの再起動で解決しない場合、Windows PC内部のDNSキャッシュやネットワーク設定に問題がある可能性があります。以下のコマンドを順番に実行することで、これらをクリアし、再構築することができます。

管理者権限でPowerShellまたはコマンドプロンプトを開く必要があります。

  1. Windowsのスタートボタンを右クリックし、「Windows PowerShell (管理者)」または「コマンド プロンプト (管理者)」を選択します。ユーザーアカウント制御のダイアログが表示されたら「はい」をクリックします。
  2. 以下のコマンドを一つずつ入力し、Enterキーを押して実行します。
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew

各コマンドの説明：

  • ipconfig /flushdns: PCに保存されているDNSキャッシュをクリアします。古いまたは破損したDNS情報が原因である場合、これにより解決します。
  • netsh winsock reset: WindowsのWinsockカタログをリセットします。これは、PCとインターネット間の接続方法を管理する重要なネットワーク設定です。
  • netsh int ip reset: TCP/IPプロトコルスタックをリセットします。IPアドレス関連の設定に問題がある場合に有効です。
  • ipconfig /release: 現在PCに割り当てられているIPアドレスを解放します。
  • ipconfig /renew: 新しいIPアドレスをDHCPサーバー（通常はルーター）から再取得します。

すべてのコマンドを実行したら、PCを再起動してください。再起動後、インターネット接続が復旧しているか確認してください。

3. DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET が発生する主要な原因（複数）

上記の解決策で問題が解決しない場合、または再発を繰り返す場合は、以下のような根本的な原因が考えられます。

  • DNSサーバーの問題：
    • 設定されているDNSサーバーが応答しない、または間違ったアドレスが設定されている。
    • ISP（インターネットサービスプロバイダ）側のDNSサーバーに障害が発生している。
  • ネットワークアダプターの不具合：
    • ネットワークアダプターのドライバーが古い、または破損している。
    • ネットワークアダプターが物理的に故障している。
    • ネットワークアダプターが無効になっている。
  • IPアドレスの競合：
    • ネットワーク上で複数のデバイスが同じIPアドレスを使用しようとしている。
  • ルーター/モデムのファームウェア問題：
    • ルーターやモデムのファームウェアが古く、不具合を起こしている。
  • ファイアウォールまたはセキュリティソフトウェアの干渉：
    • Windows Defenderやサードパーティのファイアウォール、ウイルス対策ソフトがインターネット接続をブロックしている。
  • ISP側の問題：
    • お使いのインターネットサービスプロバイダ側で大規模な障害が発生している。

4. ネットワークで恒久的に再発を防ぐには

「DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET」の再発を防ぐためには、以下の点に注意し、定期的に確認することをお勧めします。

DNS設定の確認と変更

通常は「DNSサーバーアドレスを自動的に取得する」設定で問題ありませんが、特定の環境ではGoogle Public DNSやCloudflare DNSなどのパブリックDNSサーバーを設定することで安定性が向上する場合があります。

  1. Windowsのスタートボタンを右クリックし、「設定」をクリックします。
  2. 「ネットワークとインターネット」>「イーサネット」または「Wi-Fi」（使用している接続タイプ）を選択します。
  3. 「アダプターのオプションを変更する」をクリックします。
  4. 現在使用しているネットワークアダプターを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
  5. 「インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)」を選択し、「プロパティ」をクリックします。
  6. 「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」にチェックが入っているか確認します。
  7. もし手動で設定する場合は、「次のDNSサーバーのアドレスを使う」を選択し、例えば以下のアドレスを入力します（Google Public DNSの例）。
    • 優先DNSサーバー: 8.8.8.8
    • 代替DNSサーバー: 8.8.4.4
  8. 「OK」をクリックし、開いているすべてのウィンドウを閉じます。

変更後はPCを再起動し、問題が解決するか確認してください。

ネットワークドライバーの更新

古い、または破損したネットワークドライバーは、接続問題を頻繁に引き起こします。最新のドライバーに更新することで、安定性が向上します。

  1. Windowsのスタートボタンを右クリックし、「デバイス マネージャー」を選択します。
  2. 「ネットワーク アダプター」を展開します。
  3. 使用しているネットワークアダプター（例: Realtek PCIe GbE Family Controller, Intel(R) Wireless-AC 9560など）を右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
  4. 「ドライバーを自動的に検索」を選択し、Windowsに最新ドライバーを検索させます。
  5. もし見つからない場合は、PCまたはネットワークアダプターのメーカーウェブサイトから最新ドライバーをダウンロードし、手動でインストールすることも検討してください。

Windows Updateの適用

Windowsの更新プログラムには、ネットワーク関連のバグ修正や機能改善が含まれていることがあります。常にWindowsを最新の状態に保つことで、多くの問題が未然に防げます。

  1. Windowsのスタートボタンを右クリックし、「設定」をクリックします。
  2. 「更新とセキュリティ」>「Windows Update」を選択します。
  3. 「更新プログラムのチェック」をクリックし、利用可能な更新があればインストールします。

ルーターのファームウェア更新

ルーターのファームウェアも、PCのドライバーと同様に古くなると問題を引き起こすことがあります。ルーターメーカーのウェブサイトを確認し、最新のファームウェアがリリースされていれば更新を検討してください。

注意: ファームウェアの更新方法はルーターの機種によって異なります。手順を誤るとルーターが動作しなくなる可能性もあるため、必ずメーカーの指示に従ってください。

セキュリティソフトの適切な設定

ファイアウォールやウイルス対策ソフトがインターネット接続を誤ってブロックしている場合があります。一時的にこれらのソフトウェアを無効にして接続を試み、問題が解決するかどうかを確認してください。

注意: セキュリティソフトを無効にする際は、インターネットから一時的に保護がなくなるため、信頼できるウェブサイトのみを閲覧するようにしてください。問題が解決したら、すぐにセキュリティソフトを有効に戻し、設定を確認してください。

これらの手順で「DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET」エラーはほとんどの場合解決し、再発防止にもつながります。万が一、それでも解決しない場合は、ISP（インターネットサービスプロバイダ）に連絡して、回線やサービスに問題がないか確認してもらうことをお勧めします。

 

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