【解決】 Xbox: 0x80070490 の解決方法と原因 | Xbox Console トラブルシューティング

Xboxをご利用中にエラーコード「0x80070490」が表示され、お困りでしょうか？ご安心ください。このエラーは多くの場合、深刻なハードウェア故障を示すものではなく、比較的簡単な手順で解決できるソフトウェア的な問題です。

この記事では、Windowsユーザーの皆さんがXboxアプリでこのエラーに遭遇した際に、最も迅速かつ効果的に問題を解決するための手順を、具体的なコマンドを交えてご紹介します。結論から申し上げますと、Microsoft Storeのキャッシュクリアとアカウント情報の再同期が最も効果的です。

1. Xbox: 0x80070490 とは？（概要と緊急度）

エラーコード 0x80070490 は、主にXboxアプリがMicrosoft Storeとの通信、ゲームのライセンス認証、またはユーザーアカウント情報の同期に失敗した際に表示されます。これは、Windowsのシステムキャッシュ、Microsoft Storeのキャッシュ、またはXboxアプリ自体の一時的な不具合が原因であることがほとんどです。

緊急度は低く、データ損失のリスクもほとんどありません。一時的な問題であることが多いため、まずは落ち着いて以下の解決策をお試しください。

2. 【最速】今すぐ試すべき解決策

まずは、最も効果的で簡単な解決策から試してみましょう。これにより、多くのユーザーがエラーを解消できています。

解決策1：Microsoft Storeのキャッシュをクリアする

Microsoft Storeのキャッシュが破損している場合、Xboxアプリを含むストア関連の機能が正常に動作しなくなることがあります。Windowsには、このキャッシュを簡単にリセットするための専用ツールが用意されています。

以下の手順でwsreset.exeコマンドを実行してください。この操作はWindowsのシステムに悪影響を与えることはありません。

# 管理者権限は不要です。PowerShellまたはコマンドプロンプトを開き、以下を入力してEnterキーを押してください。
wsreset.exe

手順：

  1. Windowsの検索バーに「cmd」または「powershell」と入力し、開いてください。
  2. 上記のコマンド「wsreset.exe」を入力し、Enterキーを押します。
  3. 黒いウィンドウが表示され、しばらくすると自動的にMicrosoft Storeアプリが起動します。
  4. Microsoft Storeが起動したら、ウィンドウを閉じてXboxアプリを再起動し、問題が解決したか確認してください。

この手順で問題が解決しない場合、続けて以下の追加の解決策を検討してください。

解決策2：Xboxアプリのリセットまたは再インストール

Xboxアプリ自体に一時的な不具合やキャッシュの問題がある場合、アプリをリセットすることで解決することがあります。これはアプリを再インストールするよりも手軽な方法です。

手順：

  1. Windowsのスタートメニューを右クリックし、「設定」を選択します。
  2. 「アプリ」→「アプリと機能」に進みます。
  3. アプリの一覧から「Xbox」アプリを見つけてクリックし、「詳細オプション」をクリックします。
  4. 「リセット」セクションにある「リセット」ボタンをクリックします。確認のメッセージが表示されたら、再度「リセット」をクリックして実行します。
  5. リセットが完了したら、Xboxアプリを再起動し、問題が解決したか確認してください。

もしリセットでも解決しない場合は、Xboxアプリを一度アンインストールし、Microsoft Storeから再インストールすることも有効です。

解決策3：Windowsユーザーアカウントの再同期

WindowsアカウントとMicrosoftアカウントの同期に問題が発生している場合も、このエラーが発生することがあります。一度Windowsからサインアウトし、再度サインインすることで、アカウント情報を再同期させることができます。

手順：

  1. スタートメニューを開き、ご自身のユーザーアイコンをクリックします。
  2. 「サインアウト」を選択します。
  3. サインアウト後、再度パスワードを入力してWindowsにサインインします。
  4. Xboxアプリを起動し、エラーが解決したか確認してください。

3. Xbox: 0x80070490 が発生する主要な原因（複数）

このエラーコードの発生には、いくつかの一般的な原因が考えられます。

  • Microsoft Storeのキャッシュ破損: ストアアプリのデータが一時的に破損し、Xboxアプリとの連携に支障をきたしている。
  • Xboxアプリの一時的な不具合: Xboxアプリ自体の内部キャッシュや設定ファイルに問題が生じている。
  • WindowsユーザーアカウントとMicrosoftアカウントの同期問題: WindowsにサインインしているMicrosoftアカウントの情報が正しく同期されていない。
  • システムファイル破損または不整合: Windowsの重要なシステムファイルが破損している、または最新のアップデートが適用されていない。
  • ネットワーク接続の問題: Xboxサービスへの接続が不安定、またはファイアウォールやプロキシ設定が通信を妨げている。

4. Xbox Consoleで恒久的に再発を防ぐには

将来的に同様のエラーが再発するリスクを減らすために、以下の点に留意してください。

  • WindowsとXboxアプリを常に最新の状態に保つ: 定期的にWindows Updateを実行し、Microsoft StoreからXboxアプリの更新プログラムを適用してください。 
    # Windows Updateを手動でチェックするには
# 設定 > 更新とセキュリティ > Windows Update にアクセスするか、
# PowerShellで以下のコマンドを実行します（管理者権限が必要です）:
# Install-Module PSWindowsUpdate -Force
# Get-WindowsUpdate
  • 定期的なMicrosoft Storeキャッシュのクリア: 特に問題がない場合でも、数ヶ月に一度wsreset.exeを実行してキャッシュをリフレッシュすることをお勧めします。
  • ネットワーク環境の安定化: 安定したインターネット接続を確保し、可能であれば有線接続を利用してください。Wi-Fiの場合はルーターの再起動も有効です。
  • セキュリティソフトウェアの確認: セキュリティソフトやファイアウォールの設定がXboxアプリやMicrosoft Storeの通信をブロックしていないか確認してください。一時的に無効にして試すことも有効ですが、その後は必ず有効に戻してください。
  • Windowsアカウントの健全性を保つ: Microsoftアカウントのパスワードを定期的に変更したり、二段階認証を設定したりして、アカウントのセキュリティと健全性を維持しましょう。

これらの対処法と予防策を実行することで、Xbox: 0x80070490 エラーに遭遇する可能性を大幅に減らすことができます。快適なゲーミングライフをお楽しみください！

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