【解決】 Slack: Something went wrong の解決方法と原因 | Slack トラブルシューティング

Slackをご利用中に突然「Something went wrong」というエラーメッセージが表示され、困惑していませんか？ご安心ください。このエラーはSlackでは比較的よくある一時的な問題であり、ほとんどの場合、簡単な手順で解決できます。

この記事では、Windowsユーザー向けに、このエラーが発生した際に最も早く解決できる方法から、根本的な原因と再発防止策までを、分かりやすく解説します。すぐに問題を解決して、スムーズに作業に戻りましょう！

1. Slack: Something went wrong とは？（概要と緊急度）

「Slack: Something went wrong」は、Slackアプリケーションが何らかの理由で正常に動作できない場合に表示される汎用的なエラーメッセージです。これは通常、深刻なシステム障害を示すものではなく、以下のような比較的軽微な原因で発生することがほとんどです。

  • インターネット接続の一時的な不安定さ
  • Slackアプリケーションの一時的な不具合やキャッシュの問題
  • Slackサーバー側の一時的な障害（稀）
  • PCの特定の設定（例: ハードウェアアクセラレーション）とSlackアプリ間の競合

緊急度は低く、ほとんどの場合、数分から数十分の簡単なトラブルシューティングで解決可能です。すぐに次の「最速の解決策」を試してみてください。

2. 【最速】今すぐ試すべき解決策

このセクションでは、今すぐ試せる最も効果的で簡単な解決策をいくつかご紹介します。上から順に試していくことをお勧めします。

解決策1：[最も簡単な方法] Slackアプリの再起動とキャッシュのクリア

多くの場合、Slackアプリの一時的な不具合や破損したキャッシュが原因でエラーが発生します。アプリを完全に再起動し、不要なキャッシュを削除することで、問題が解決することがよくあります。

  1. Slackアプリを完全に終了します。 タスクバーのSlackアイコンを右クリックし、「終了」を選択するか、タスクマネージャー（Ctrl + Shift + Esc）からSlack関連のプロセスを終了させてください。
  2. 以下のPowerShellコマンドを実行して、Slackのキャッシュファイルをクリアします。 これにより、アプリの一時ファイルが削除され、クリーンな状態で再起動できます。
# Slackプロセスを強制終了 (必要に応じて)
Stop-Process -Name "slack" -ErrorAction SilentlyContinue

# Slackのキャッシュディレクトリを削除
Remove-Item -Path "$env:APPDATA\Slack\Cache" -Recurse -Force -ErrorAction SilentlyContinue
Remove-Item -Path "$env:APPDATA\Slack\IndexedDB" -Recurse -Force -ErrorAction SilentlyContinue
Remove-Item -Path "$env:APPDATA\Slack\Local Storage" -Recurse -Force -ErrorAction SilentlyContinue

Write-Host "Slackのキャッシュディレクトリをクリアしました。Slackを再起動してください。"

コマンド実行後、再度Slackアプリを起動し、エラーが解決したか確認してください。

解決策2：インターネット接続の確認とPCの再起動

ネットワーク接続が不安定な場合にもこのエラーは発生します。また、PC全体の一時的な不具合も考えられるため、再起動は効果的です。

  1. インターネット接続を確認する: 他のWebサイトが開けるか、別のアプリでインターネットに接続できるか確認してください。Wi-Fiルーターの再起動も有効な場合があります。
  2. PCを再起動する: PCを完全にシャットダウンし、数分待ってから再度起動してください。これにより、システムのメモリや一時的な問題がリセットされます。

解決策3：Slackアプリのハードウェアアクセラレーションを無効にする

特定のグラフィックドライバーやPC環境において、Slackのハードウェアアクセラレーション機能が競合し、エラーを引き起こすことがあります。これを無効にすることで問題が解決する場合があります。

  1. Slackアプリを開きます（もしエラーで開けない場合は、後述の「デスクトップアプリが起動しない場合のハードウェアアクセラレーション無効化」を参照してください）。
  2. 左上にある自分のワークスペースアイコン（またはプロフィール写真）をクリックします。
  3. メニューから「環境設定」を選択します。
  4. サイドバーの「詳細設定」をクリックします。
  5. 「ハードウェアアクセラレーション」の項目にあるチェックボックスをオフにします。
  6. Slackアプリを再起動し、エラーが解決したか確認してください。

デスクトップアプリが起動しない場合のハードウェアアクセラレーション無効化

もしSlackアプリが起動せず、設定画面にアクセスできない場合は、以下の手順でハードウェアアクセラレーションを無効にできます。

  1. Slackアプリのショートカットアイコンを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
  2. 「ショートカット」タブに移動します。
  3. 「リンク先」の欄にあるパスの末尾に、半角スペースを空けて--disable-gpuを追加します。例:
    "C:\Users\あなたのユーザー名\AppData\Local\slack\slack.exe" --disable-gpu
  4. 「適用」をクリックし、「OK」をクリックします。
  5. このショートカットからSlackを起動し、エラーが解決したか確認してください。
  6. エラーが解決したら、Slackアプリの設定からハードウェアアクセラレーションを無効にし、ショートカットの--disable-gpuは削除しても構いません。

3. Slack: Something went wrong が発生する主要な原因（複数）

「Something went wrong」エラーは、様々な要因で発生する可能性があります。主な原因を理解しておくことで、今後のトラブルシューティングに役立ちます。

  • ネットワーク接続の問題:
    • Wi-Fiの不安定さ、有線LANケーブルの問題、VPN接続の不具合など。
    • 企業のプロキシサーバーやファイアウォールがSlackへの接続をブロックしているケース。
  • Slackアプリケーションの一時的な不具合や破損したキャッシュ:
    • 長期間使用していると、アプリのキャッシュファイルが破損したり、肥大化したりすることがあります。
    • アプリのバージョンが古く、現在のSlackサーバーとの互換性に問題がある場合。
  • Slackサーバー側の問題:
    • 非常に稀ですが、Slack側のサーバーに一時的な障害が発生している可能性もあります。この場合、ユーザー側でできることはSlackが問題を解決するのを待つことのみです。Slackステータスページで最新情報を確認できます。
  • ハードウェアアクセラレーションとの競合:
    • PCのグラフィックカードやドライバーが原因で、Slackのハードウェアアクセラレーション機能が正しく動作しないことがあります。
  • PCのシステムリソース不足:
    • PCのメモリやCPU使用率が高く、Slackが十分なリソースを確保できない場合にも、動作が不安定になることがあります。

4. Slackで恒久的に再発を防ぐには

一度解決しても、また同じエラーで困らないために、以下の習慣を心がけましょう。

  • Slackアプリを常に最新の状態に保つ: Slackは定期的にアップデートをリリースしており、バグ修正やパフォーマンス改善が含まれています。アプリを常に最新に保つことで、既知の問題を回避できます。
  • 安定したインターネット接続を確保する: 可能な限り安定したネットワーク環境でSlackを使用しましょう。Wi-Fiが不安定な場合は、有線接続を試すことも検討してください。
  • 定期的にSlackのキャッシュをクリアする: 上記で紹介したキャッシュクリアの手順を、月に一度など定期的に行うことで、アプリの動作を快適に保てます。
  • PCのOSとドライバーを最新に保つ: Windows OSやグラフィックドライバーなども定期的にアップデートすることで、アプリとの互換性問題を減らすことができます。
  • 問題が頻発する場合はSlackサポートに問い合わせる: 上記の解決策を試しても頻繁にエラーが発生する場合は、Slackサポートチームに詳細な情報（エラーの発生頻度、PC環境など）を添えて問い合わせてみましょう。

これらの対策を行うことで、「Slack: Something went wrong」エラーに遭遇する機会を減らし、より快適にSlackをご利用いただけるはずです。

 

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