Shopifyストアを運営されている皆様、またはお買い物をしようとしてこのエラーメッセージに直面されたお客様、ご安心ください。「This payment method is currently unavailable」というメッセージは、売上に直結するため不安を感じるかもしれませんが、多くの場合は簡単な設定ミスや一時的な問題であり、迅速に解決できることが多いです。
このガイドでは、このエラーの概要から、Windowsユーザーの皆様が今すぐ試せる最も速い解決策、そして再発防止策までを網羅的に解説します。
目次
このエラーメッセージは、顧客がShopifyストアで商品を購入しようとした際に、指定した支払い方法が現在利用できないことを示します。具体的には、チェックアウトプロセス中に顧客が決済方法を選択した直後、または決済情報を入力した後に表示されることが多いです。
この問題は、売上の機会損失に直結するため、緊急度は「高」です。顧客が購入を諦めてしまう前に、迅速な対応が求められます。
2. 【最速】今すぐ試すべき解決策
このエラーの最も一般的な原因は、Shopify管理画面における決済プロバイダーの設定ミス、または地域制限によるものです。まずは、以下の手順を順番にお試しください。
解決策1：Shopify管理画面で決済プロバイダーと地域設定を確認する（最も重要な解決策）
ほとんどの場合、この手順で問題が解決します。
- Shopify管理画面にログインします。
Webブラウザ（Google Chrome, Microsoft Edgeなど）を開き、Shopify管理画面のURL（例:your-store-name.myshopify.com/admin）にアクセスし、ログインしてください。 - 決済プロバイダーが有効になっているか確認します。
- Shopify管理画面の左側メニューから「設定」をクリックします。
- 次に「決済」をクリックします。
- 利用している決済プロバイダー（例: Shopify Payments, PayPal, Stripeなど）が「有効」になっているかを確認します。もし「無効」になっている場合は、「プロバイダーを有効にする」または類似のボタンをクリックして有効化してください。
- 必要な設定情報（APIキーなど）が正しく入力されているかも合わせて確認してください。
- 配送プロファイルと決済の地域制限を確認します。
- Shopify管理画面の左側メニューから「設定」をクリックします。
- 次に「配送と配達」をクリックします。
- 既存の「配送プロファイル」を編集し、顧客が購入しようとしている国や地域が配送対象に含まれているか確認します。
- また、特定の決済方法が特定の地域でのみ利用可能、または利用不可に設定されていないか、各決済プロバイダーの設定画面（「設定」→「決済」内）で確認してください。
- テスト注文を実行します。
上記の設定変更後、ご自身でテスト注文を行い、エラーが解消されたか確認してください。
解決策2：Windows環境の確認とリフレッシュ（補助的な確認）
このエラーは主にShopify側の設定に起因しますが、まれにクライアント側のネットワークやブラウザの状態が影響することもあります。以下のコマンドは、Windows環境をリフレッシュし、ネットワークやブラウザ起因の問題ではないことを確認するための補助的な手順です。
- DNSキャッシュをクリアし、ネットワーク接続をリフレッシュします。DNSキャッシュが古い情報を持っていると、ウェブサイトへの接続に問題が発生することがあります。以下のコマンドを実行してDNSキャッシュをクリアします。
ipconfig /flushdnsこのコマンドを実行した後、ウェブブラウザを再起動してShopify管理画面にアクセスし直してみてください。
- Webブラウザのキャッシュをクリアします。ブラウザの古いキャッシュやクッキーが原因で、ウェブサイトの表示や機能に問題が生じることがあります。通常はブラウザの設定から行いますが、PowerShellからブラウザのプロセスを終了し、クリーンな状態で再起動する方法も有効です。
# Google Chromeを終了する場合 Stop-Process -Name "chrome" -ErrorAction SilentlyContinue # Microsoft Edgeを終了する場合 Stop-Process -Name "msedge" -ErrorAction SilentlyContinue # その後、ブラウザを再起動し、Shopify管理画面にアクセスしてください。 # ブラウザのキャッシュとCookieは、各ブラウザの設定メニューから手動でクリアすることをお勧めします。 # 例：Chromeの場合「設定」->「プライバシーとセキュリティ」->「閲覧履歴データを消去」 # Edgeの場合「設定」->「プライバシー、検索、サービス」->「閲覧データをクリア」
上記で最も速い解決策を試していただいた後、さらに根本的な理解を深めるために、このエラーが発生する主な原因を複数ご紹介します。
- 決済プロバイダーが無効化されている:最も一般的な原因です。ストアオーナーが意図せず、または設定変更中に決済プロバイダーを無効にしてしまった場合、このエラーが発生します。
- 特定の地域や国で利用できない設定になっている:配送プロファイルや決済設定において、顧客が購入しようとしている国や地域が配送対象外であったり、その地域で利用できる決済方法が設定されていなかったりする場合に発生します。
- 決済プロバイダー側の一時的な障害:Shopifyではなく、PayPal、Stripe、または銀行など、外部の決済プロバイダー側のシステム障害やメンテナンスが原因で、一時的に決済が利用できなくなることがあります。この場合、Shopifyストア側では直接解決できませんが、決済プロバイダーのステータスページで状況を確認できます。
- Shopifyストアの一時的な不具合:ごく稀ですが、Shopifyプラットフォーム自体の一時的な不具合が原因で決済処理に問題が発生することもあります。Shopifyのシステムステータスページを確認すると良いでしょう。
- 顧客の支払い方法自体に問題がある:これはストア側で直接解決できる問題ではありませんが、顧客のクレジットカードの限度額オーバー、有効期限切れ、情報入力ミスなども、結果的に決済が完了せずエラーとして表示されることがあります。
4. Shopifyで恒久的に再発を防ぐには
一度解決しても、同様の問題が再発しないように、以下の対策を講じることをお勧めします。
- 定期的な設定確認の実施:特に重要なキャンペーン期間前や、ストア設定を大幅に変更した後は、決済プロバイダーの有効性、配送プロファイルの地域設定などを定期的に確認する習慣をつけましょう。
- 決済プロバイダーのステータス監視:利用している主要な決済プロバイダー（例: Shopify Payments, PayPal, Stripeなど）の公式ステータスページをブックマークし、アクセスしやすい状態にしておきましょう。障害発生時に迅速に情報を把握できます。
- Shopifyからの通知設定の見直し:Shopifyからの重要な通知、特に決済関連やストアの健全性に関する通知を確実E-mailや管理画面で受け取れるように設定を確認しましょう。
- 複数の決済オプションの提供:一つの決済方法に問題が発生しても、顧客が他の方法で支払いを進められるように、複数の信頼できる決済プロバイダー（例: クレジットカード決済、PayPal、Apple Payなど）を提供することを検討しましょう。これにより、単一障害点のリスクを軽減できます。
- サポート体制の把握:Shopify、および利用している各決済プロバイダーのサポート窓口や問い合わせ方法を事前に把握しておき、万が一の事態に備えましょう。
この情報が、皆様のShopifyストア運営の一助となれば幸いです。問題が解決し、スムーズな運営が再開されることを心より願っています。