【解決】 Printer Offline の解決方法と原因 | プリンター トラブルシューティング

「Printer Offline」エラーが表示され、突然印刷ができなくなってしまい、困っていらっしゃるのですね。ご安心ください。この問題は、多くの場合、ご自身で簡単に解決できます。

この記事では、Windowsユーザー向けに「Printer Offline」エラーを解消するための、最も速く、そして論理的な手順を分かりやすく解説します。今日中に、そして恒久的に問題を解決し、快適な印刷環境を取り戻しましょう。

1. Printer Offline とは？（概要と緊急度）

「Printer Offline」とは、お使いのWindowsパソコンが、現在プリンターと通信できていない状態を指します。プリンターがネットワークから切断されているか、物理的にオフラインになっていると認識されているため、印刷ジョブを送信しても処理されません。

このエラーは、突然印刷ができなくなるため、業務や学業に支障をきたす可能性があり、緊急度は「中〜高」と言えます。しかし、多くの場合は簡単なチェックと操作で解決できるため、落ち着いて以下の手順を試してみてください。

2. 【最速】今すぐ試すべき解決策

まずは、最もシンプルで効果の高い解決策から試していきましょう。ほとんどの「Printer Offline」問題は、以下のいずれかの手順で解決します。

解決策1：[最も簡単な方法] プリンターとPCの再起動、および物理接続の確認

これは古典的ですが、非常に効果的なトラブルシューティング手法です。一時的な不具合や通信エラーは、再起動で解消されることが多々あります。

  1. プリンターの電源を完全にオフにします。
  2. プリンターの電源ケーブルをコンセントから抜きます。約30秒ほど待ってから、再度差し込みます。
  3. プリンターの電源をオンにします。
  4. パソコンを再起動します。
  5. プリンターとパソコンが接続されているUSBケーブルまたはネットワークケーブル（有線LANの場合）がしっかりと接続されているか確認してください。Wi-Fi接続の場合は、プリンターがWi-Fiネットワークに正しく接続されているか、プリンター本体の画面などで確認します。
  6. もう一度印刷を試してみてください。

解決策2：プリンタースプーラーの再起動

Windowsの「プリンタースプーラー」サービスは、印刷ジョブを管理する重要な役割を担っています。このサービスが停止していたり、一時的にフリーズしていたりすると、「Printer Offline」と表示されることがあります。以下の手順でサービスを再起動してみましょう。

PowerShellまたはコマンドプロンプトで再起動する

# PowerShellまたはコマンドプロンプトを管理者として実行します
net stop spooler
net start spooler

コマンド実行後、成功のメッセージが表示されたら、再度印刷を試してみてください。

サービス管理ツールから再起動する

  1. Windowsの検索バーに「サービス」と入力し、「サービス」アプリを開きます。
  2. サービスの一覧から「Print Spooler」（または「プリンタースプーラー」）を探します。
  3. 「Print Spooler」を右クリックし、「再起動」を選択します。
  4. 再起動が完了したら、サービスの状態が「実行中」になっていることを確認し、印刷を試してみてください。

解決策3：プリンターのオフライン設定を解除する

プリンターが誤って「オフラインで使用する」設定になっている場合があります。以下の手順で確認・解除できます。

  1. Windowsの検索バーに「コントロールパネル」と入力し、「コントロールパネル」を開きます。
  2. 「デバイスとプリンター」をクリックします。
  3. オフラインになっているプリンターを右クリックし、「印刷キューを見る」を選択します。
  4. 開いたウィンドウのメニューバーから「プリンター」をクリックします。
  5. 「プリンターをオフラインで使用する」にチェックが入っている場合は、クリックしてチェックを外します。
  6. 「プリンター」メニューから「既定のプリンターに設定」を選択し、デフォルトに設定し直すと解決することもあります。
  7. 再度印刷を試してみてください。

解決策4：プリンターのIPアドレスを確認し、ポート設定を再構成する

ネットワークプリンターの場合、プリンターのIPアドレスが変更されたり、PC側のポート設定と一致しなくなったりすると「オフライン」と表示されることがあります。特にルーターを再起動したり、DHCPリース期間が終了したりすると発生しがちです。

  1. プリンターのIPアドレスを確認します。
    • プリンター本体の操作パネルやネットワーク設定メニューから現在のIPアドレスを確認します。（例: 192.168.1.XX）
    • または、以下のコマンドで、お使いのPCからプリンターへの接続性を確認できます。IPアドレスはプリンター本体で確認したものを入力してください。 
      # PowerShellまたはコマンドプロンプトで実行
ping [プリンターのIPアドレス]

      もし「要求がタイムアウトしました」と表示される場合、PCとプリンターの間に通信障害がある可能性があります。ネットワークケーブルの接続やWi-Fi接続を再度確認してください。

  2. Windowsのプリンターポート設定を更新します。
    1. Windowsの検索バーに「コントロールパネル」と入力し、「コントロールパネル」を開きます。
    2. 「デバイスとプリンター」をクリックします。
    3. 該当のプリンターを右クリックし、「プリンターのプロパティ」を選択します。
    4. 「ポート」タブをクリックします。
    5. 現在チェックが入っているポート（通常は「Standard TCP/IP Port」）を選択し、「ポートの構成」をクリックします。
    6. 「プリンター名またはIPアドレス」の欄に、先ほど確認したプリンターの正しいIPアドレスが入力されているか確認します。もし異なっていれば、正しいIPアドレスに修正し、「OK」をクリックします。
    7. もし新しいポートを作成する必要がある場合は、「ポートの追加」をクリックし、「Standard TCP/IP Port」を選択して「新しいポート」を作成し、プリンターのIPアドレスを入力します。作成後、そのポートにチェックを入れて「適用」し、「OK」をクリックします。
    8. 再度印刷を試してみてください。

3. Printer Offline が発生する主要な原因（複数）

上記解決策で問題が解決しなかった場合、または今後の再発防止のために、発生する主な原因を理解しておきましょう。

  • 物理的な接続不良：
    • USBケーブルの緩みや断線、有線LANケーブルの抜け。
    • Wi-Fi接続の切断、電波状態の悪化。
  • プリンター本体の問題：
    • プリンターの電源がオフになっている。
    • エラーが発生しており、操作パネルにエラーメッセージが表示されている（例：紙詰まり、インク切れ）。
    • プリンターのファームウェアに一時的な不具合がある。
  • Windows OSまたはドライバーの問題：
    • プリンタースプーラーサービスが停止している、またはフリーズしている。
    • プリンタードライバーが破損している、または古いバージョンである。
    • Windows Updateによってドライバーの互換性問題が発生した。
  • ネットワークの問題：
    • プリンターのIPアドレスが変更され、PC側が古いIPを参照している。
    • ルーターやネットワーク機器の一時的な不具合。
    • IPアドレスの競合（複数のデバイスが同じIPアドレスを使用している）。
  • SNMP設定の問題（主に企業環境）：
    • SNMP (Simple Network Management Protocol) は、ネットワーク機器の監視に使われます。ネットワーク環境によっては、SNMPの設定ミスや応答の遅延により、プリンターが実際にはオンラインであるにも関わらず、監視システムやWindowsがオフラインと誤認識することがあります。

4. プリンターで恒久的に再発を防ぐには

一度解決しても、また同じエラーに遭遇したくないですよね。以下の対策を講じることで、「Printer Offline」の再発リスクを大幅に減らすことができます。

  1. プリンターに固定IPアドレスを割り当てる（推奨）：ネットワークプリンターの場合、ルーターから自動割り当てされるIPアドレス（DHCP）ではなく、プリンター本体のネットワーク設定やルーターの設定画面で、プリンターに固定のIPアドレスを割り当てることを強く推奨します。これにより、IPアドレスの変更による通信断を防げます。
  2. プリンタードライバーを常に最新に保つ：プリンターメーカーのウェブサイトを定期的に確認し、最新のドライバーがリリースされていないか確認してください。古いドライバーは、OSのアップデートとの間で互換性の問題を引き起こすことがあります。
  3. Windows Updateを定期的に実施する：Windows OS自体を最新の状態に保つことで、プリンターとの互換性問題や、OS由来のバグが修正されることがあります。
  4. 安定したネットワーク環境を維持する：無線LANを使用している場合は、プリンターとルーターの間に障害物がないか確認し、電波状況の良い場所に設置しましょう。可能であれば、有線LAN接続を利用する方が安定します。
  5. SNMP設定の最適化（該当する場合）：もしお使いの環境でSNMPがプリンター管理に関わっている場合、ネットワーク管理者と協力してSNMP設定を見直すことで、誤ったオフライン検出を防げる可能性があります。
  6. プリンターの定期的なメンテナンス：プリンターのファームウェア（本体ソフトウェア）が最新であるか確認し、必要に応じてアップデートを行うことも、安定稼働に繋がります。

これらの対策を講じることで、プリンターが快適に動作し、「Printer Offline」エラーに悩まされることが少なくなるでしょう。

 

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