FTP接続時に「FTP: 421 Service not available」というエラーメッセージと、「remote server has closed connection」という情報に遭遇し、ご不安を感じていらっしゃるかもしれませんね。ご安心ください。このエラーは多くの場合、一時的な問題やサーバー側の設定に起因しており、適切な手順を踏めば解決できる可能性が高いです。
このガイドでは、Windowsユーザーの皆様が直面しているこの問題に対し、迅速かつ効果的に対処できるよう、具体的な解決策と再発防止策をわかりやすく解説します。まずは、今すぐ試せる最も簡単な解決策からご紹介しますので、ぜひお試しください。
目次
1. FTP: 421 Service not available とは？（概要と緊急度）
「421 Service not available」は、FTPサーバーが現在利用できない状態にあることを示すエラーコードです。これに「remote server has closed connection」が伴う場合、FTPクライアントが接続を試みたものの、サーバー側が何らかの理由でその接続を即座に閉じてしまったことを意味します。
これは通常、以下のような状況で発生します。
- サーバーが一時的に過負荷になっている。
- FTPサービス自体が停止しているか、クラッシュしている。
- サーバー側のファイアウォールやセキュリティ設定が接続をブロックしている。
- サーバーの同時接続数制限に達している。
- 一時的なネットワーク障害。
緊急度としては中程度です。一時的なサーバーの不調やネットワークの問題であれば、時間をおいて再試行するだけで解決することも少なくありません。しかし、サーバー側の恒久的な設定ミスや障害が原因の場合は、サーバー管理者の介入が必要となることもあります。
2. 【最速】今すぐ試すべき解決策
このエラーに直面したら、まずは以下の簡単な解決策を試してみてください。多くの場合、これらの手順で問題が解決します。
解決策1：[最も簡単な方法] 再試行と基本的な接続確認
最もシンプルかつ効果的なのは、数分待ってから再試行することです。一時的なサーバーの過負荷やネットワークの問題であれば、これで解決することが多々あります。また、ご自身のネットワーク環境やサーバーへの疎通性を確認することも重要です。
# 1. FTPクライアント（FileZilla, WinSCPなど）を使用している場合:
# - 一度、FTPクライアントソフトウェアを完全に終了してください。
# - 数分（例: 5分程度）待ってから、再度FTPクライアントを起動し、接続を試行してください。
# 2. コマンドプロンプトまたはPowerShellからFTPサーバーへの基本的な疎通を確認します:
# - [FTP_SERVER_ADDRESS] を実際のFTPサーバーのIPアドレスまたはホスト名に置き換えて実行してください。
# 例: FTPサーバーが "ftp.example.com" の場合
ping ftp.example.com
# pingが成功し、パケットロスがない場合、ネットワーク経路に基本的な問題はありません。
# もしpingが失敗するか、タイムアウトが多発する場合は、ご自身のインターネット接続や
# ネットワーク環境、あるいはサーバー側のネットワークに問題がある可能性があります。
# 3. より詳細なネットワーク経路を確認したい場合（問題が解決しない場合）:
tracert ftp.example.com
# このコマンドは、あなたのPCからFTPサーバーまでの通信経路を表示します。
# どこで接続が途切れているか、または遅延が発生しているかを把握するヒントになります。
これらの基本的な手順で解決しない場合は、引き続き次のセクションで主要な原因を特定し、より詳細な対処法を検討していきましょう。
3. FTP: 421 Service not available が発生する主要な原因（複数）
このエラーが発生する背景には、いくつかの共通する原因があります。ご自身の状況に当てはまるものがないか確認してみましょう。
- サーバー側のFTPサービス停止またはクラッシュ: 最も直接的な原因です。FTPサービス自体が稼働していなければ、接続は拒否されます。
- サーバーのリソース不足: サーバーのCPU、メモリ、ディスクI/Oが限界に達している場合、新しい接続を処理できずにエラーを返すことがあります。
- 同時接続数制限: FTPサーバーは、同時に処理できるクライアント接続数に上限を設けていることがあります。上限に達すると、それ以上の接続は拒否されます。
- サーバー側のファイアウォールまたはセキュリティ設定: サーバーのOSレベルのファイアウォール（Windows Defender Firewallなど）やネットワーク機器のファイアウォールが、FTPのデータポート（20番、21番）やパッシブモード用のポート範囲をブロックしている可能性があります。特定のIPアドレスからの接続をブロックする設定も原因となりえます。
- ネットワーク機器の設定問題: ルーターやロードバランサーなどのネットワーク機器がFTPの通信を正しく処理できていない（特にパッシブモードFTPの場合）ことがあります。
- クライアント側のファイアウォールまたはセキュリティソフトウェア: ご自身のPCのファイアウォールやセキュリティソフトが、FTPクライアントの外部への接続をブロックしているケースも稀にあります。
- FTPサーバーのバグまたは設定ミス: FTPサーバーソフトウェア自体の不具合や、パッシブモードのIPアドレス設定ミスなどが原因となることもあります。
4. remote server has closed connectionで恒久的に再発を防ぐには
一時的な解決ではなく、このエラーの再発を恒久的に防ぐためには、原因に応じたより深い対策が必要です。特に「remote server has closed connection」というメッセージは、サーバー側の問題を示唆していることが多いです。
- サーバー管理者に連絡し、状況を共有する:最も重要なステップです。エラーコード、発生時刻、試した解決策（再試行、ping確認など）、使用しているFTPクライアントや接続情報（ホスト名、ユーザー名など）を具体的に伝えてください。サーバー管理者はFTPサーバーのログを確認することで、エラーの真の原因を特定できる可能性が非常に高いです。
- サーバー側で確認すべき点（管理者向け）:
- FTPサービスが正常に稼働しているか。
- FTPサーバーのログファイル（例: IIS FTPログ, vsftpdログなど）にエラーメッセージや警告がないか。
- サーバーのリソース（CPU, メモリ, ディスク）使用率が正常範囲内か。
- ファイアウォール（OSレベル、ネットワークレベル）の設定で、FTP関連ポート（20, 21, およびパッシブモード用ポート範囲）が適切に開放されているか。
- 同時接続数制限に達していないか、その設定値は適切か。
- 特定のIPアドレスがブロックされていないか。
- サーバー側で確認すべき点（管理者向け）:
- クライアント側のネットワークとセキュリティ設定の確認:ご自身のPCのファイアウォールやセキュリティソフトがFTP接続をブロックしていないか確認してください。一時的にこれらのソフトウェアを無効にして接続を試すことで、原因の切り分けが可能です（ただし、テスト後は必ず有効に戻してください）。
# Windows Defender Firewallの設定を確認・一時的に無効にする方法（自己責任で慎重に実行してください） # 管理者としてPowerShellを開き、以下のコマンドを実行します。 # 現在のファイアウォールプロファイルを無効にする（一時的なテスト用） # 無効にする前に現在の状態をメモしておき、テスト後には必ず元の状態に戻してください。 # 例：ドメイン、プライベート、パブリックの各プロファイルをオフにする # Set-NetFirewallProfile -Profile Domain, Private, Public -Enabled False # 無効にした後、FTP接続を試してみてください。 # 接続できた場合、ファイアウォールが原因です。特定のポートやアプリケーションを許可するルールを追加してください。 # テストが完了したら、必ずファイアウォールを元の状態に戻してください。 # 例：元の状態が全て有効だった場合 # Set-NetFirewallProfile -Profile Domain, Private, Public -Enabled True # 特定のFTPクライアント（例: FileZilla）をファイアウォールで許可するルールを追加することも検討できます。 # New-NetFirewallRule -DisplayName "Allow FileZilla FTP" -Direction Outbound -Program "C:\Program Files\FileZilla FTP Client\filezilla.exe" -Action Allow - FTPクライアントとサーバーのモード（アクティブ/パッシブ）の確認:FTPにはアクティブモードとパッシブモードがあり、特にネットワーク環境（NATルーターなど）によってはパッシブモードの方が適している場合があります。FTPクライアントの設定で、これらのモードを切り替えて試してみることも有効です。
- 代替プロトコルの検討:可能であれば、セキュリティと信頼性が高いSFTP（SSH File Transfer Protocol）やFTPS（FTP over SSL/TLS）への移行を検討してください。これらのプロトコルは、より堅牢な接続を提供し、多くのFTPサーバーでサポートされています。
- 定期的なサーバー監視（管理者向け）:サーバー管理者であれば、FTPサービスの稼働状況、リソース使用率、同時接続数などを定期的に監視するシステムを導入し、問題の発生を早期に検知できる体制を構築することが再発防止に繋がります。
これらのステップを踏むことで、「FTP: 421 Service not available」エラーを解決し、将来的な再発を防ぐことができるでしょう。もしご自身での解決が難しいと感じた場合は、躊躇せずにサーバー管理者やITサポート専門家にご相談ください。