Webサイトにアクセスした際に「Error 520: Web Server Returned an Unknown Error」というメッセージが表示され、困惑していませんか？ご安心ください。このエラーは通常、アクセスしているウェブサイトのサーバー側に問題があることを示しており、あなたのWindows PCやインターネット接続に問題があるわけではありません。
しかし、中には一時的なクライアント側の要因で発生することもあります。この記事では、Windowsユーザーとして今すぐ試せる最も簡単な解決策から、エラーの根本原因、そしてウェブサイト管理者向けに恒久的な再発防止策までを、論理的に解説します。落ち着いて、一つずつ対処していきましょう。
目次
1. Error 520: Web Server Returned an Unknown Error とは？（概要と緊急度）
Error 520は、ウェブサイトとユーザーの間に立つCDN（コンテンツデリバリーネットワーク）であるCloudflareが、ウェブサイトの「オリジンサーバー」（コンテンツが実際に保存されているサーバー）から予期せぬ、または空の応答を受け取った際に表示されるエラーコードです。簡単に言えば、Cloudflareがオリジンサーバーに情報を求めたにもかかわらず、サーバーが「何を返せばいいか分からない」「何も返さない」「不正な形式で返す」といった状態になっていることを意味します。
このエラーは、ウェブサイトにアクセスできない状態であるため、非常に緊急度が高い問題です。多くの場合、ウェブサイトの管理者側で対処が必要となりますが、一時的な問題であれば、Windowsユーザーとしてできる簡単な対応で解決することもあります。
2. 【最速】今すぐ試すべき解決策
Error 520はサーバー側の問題が主な原因ですが、あなたのPC環境でできる簡単な対処法もいくつか存在します。まずは以下の方法を試してみてください。これらは、一時的なネットワークの問題やキャッシュの不整合を解消するのに役立ちます。
解決策1：ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアする
古くなったキャッシュやクッキーが、ウェブサイトの表示に問題を引き起こしている可能性があります。ブラウザの履歴をクリアすることで、最新の情報を取得し直すことができます。
- お使いのブラウザ（Google Chrome, Microsoft Edgeなど）を開きます。
- 通常、
Ctrl + Shift + Delキーを押すと、キャッシュクリアのダイアログが開きます。 - 「閲覧履歴」「Cookieとその他のサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」などにチェックを入れ、「期間」を「すべての期間」または「過去24時間」などに設定し、データをクリアします。
- ブラウザを再起動し、再度ウェブサイトにアクセスしてみてください。
解決策2：WindowsのDNSキャッシュをクリアする
お使いのWindows PCに保存されているDNS情報が古いために、正しいサーバーへの接続が妨げられている可能性もゼロではありません。以下のコマンドを実行して、DNSキャッシュをクリアすることができます。
PowerShellまたはコマンドプロンプト（管理者として実行）を使用:
ipconfig /flushdns上記コマンド実行後、「DNS リゾルバー キャッシュが正常にフラッシュされました。」と表示されれば成功です。その後、再度ウェブサイトにアクセスしてみてください。
3. Error 520: Web Server Returned an Unknown Error が発生する主要な原因（複数）
上記で紹介したクライアント側の簡単な解決策で問題が解消しない場合、ほぼ間違いなくオリジンサーバー側の問題です。主な原因としては以下のようなものが考えられます。これらはサイト管理者向けの情報となりますが、原因を知っておくことで、もしあなたが管理者である場合の対応や、管理者へ状況を報告する際に役立ちます。
- オリジンサーバーのクラッシュまたは過負荷: サーバーが停止している、またはリソース（CPU、メモリなど）が不足し、リクエストに応答できない状態です。
- Cloudflareとのタイムアウト時間の不一致: Cloudflareがオリジンサーバーからの応答を待つ時間よりも、オリジンサーバーが接続を閉じる時間が早い場合に発生することがあります。
- 不正なHTTPヘッダー: オリジンサーバーがHTTPプロトコルの規約に違反する、無効なまたは非常に大きなHTTPヘッダーを送信している場合。
- 空の応答または不完全な応答: オリジンサーバーがCloudflareに何も返さない、または途中で接続を切断し、不完全なデータを返す場合。
- Webサーバーアプリケーションのクラッシュ: Apache、Nginx、IISなどのWebサーバーソフトウェアや、その上で動作するPHP、Pythonなどのアプリケーションが予期せず終了している。
- ファイアウォールやセキュリティ設定: オリジンサーバー側のファイアウォールやセキュリティソフトウェアが、CloudflareからのIPアドレスを誤ってブロックしている。
.htaccessまたは Webサーバー設定の問題: 不適切なリダイレクト設定や、書き換えルール、認証設定などが原因で応答が返せない。
4. Cloudflareで恒久的に再発を防ぐには
あなたがウェブサイトの管理者である場合、Error 520の再発を防ぐためには、オリジンサーバー側の詳細な診断と設定の見直しが必要です。以下のステップを参考に、問題の特定と解決を進めてください。
- オリジンサーバーのログを確認する:Webサーバー（Apache, Nginx, IISなど）のエラーログやアクセスログを詳細に確認してください。エラーが発生した時間帯に、サーバーのクラッシュ、タイムアウト、不正なリクエスト、リソース不足などを示すメッセージがないかを探します。アプリケーションログ（PHP、Pythonなど）も確認対象です。
- Cloudflareの一時停止（Pause Cloudflare）を試す:Cloudflareダッシュボードから、対象ドメインの「概要」ページで「Cloudflareを一時停止」オプションを選択します。これにより、トラフィックがCloudflareを介さずに直接オリジンサーバーに送られるようになります。この状態で問題なくアクセスできる場合、Cloudflareとオリジンサーバー間の通信に問題がある可能性が高いです。
- オリジンサーバーのリソースと設定を確認する:
- CPU、メモリ、ディスクI/Oなどのサーバーリソースが過負荷状態でないか監視ツールで確認します。
- Webサーバーのタイムアウト設定（例: Nginxの
proxy_read_timeout、ApacheのTimeout）が短すぎないか見直します。 - HTTPヘッダーのサイズ制限（例: Nginxの
large_client_header_buffers）が適切か確認します。 - ファイアウォール設定でCloudflareのIPレンジがブロックされていないか確認します。
- アプリケーションの最適化とデバッグ:Webアプリケーション自体がエラーを引き起こしている可能性もあります。コードのデバッグ、データベースクエリの最適化、メモリリークの確認などを行い、アプリケーションの安定性を高めます。
- Cloudflareサポートへの連絡:上記の手順で解決しない場合、オリジンサーバーのログ情報（タイムスタンプ付き）を添えて、Cloudflareのサポートチームに詳細を報告してください。彼らはCloudflare側のログも参照し、問題の特定に協力してくれます。
Error 520は、オリジンサーバーの健康状態を示す重要な指標です。このエラーに適切に対処することで、ウェブサイトの安定稼働とユーザーエクスペリエンスの向上につながります。