目次
1. Chrome: Aw とは？（概要と緊急度）
Google Chromeをご利用中に、突如「Aw, Snap! 何らかの問題が発生しました。」というエラーメッセージが表示され、ウェブページが真っ白になったり、読み込めなくなったりすることはありませんか？ この「Aw, Snap!」エラーは、Chromeがページの表示に失敗した際に表示される一般的なエラーメッセージです。
特に「Status Code: 5」が付随している場合、これは通常、アクセス拒否、権限の問題、またはChromeのプロセスに対する外部からの干渉を示唆しています。具体的には、メモリ不足、Chromeのプロファイルやキャッシュの破損、拡張機能の競合、そしてセキュリティソフトウェア（アンチウイルスなど）によるブロックなどが考えられます。
ご安心ください。このエラーは多くの場合、一時的な問題であり、比較的簡単な方法で解決可能です。緊急度は中程度ですが、ウェブブラウジングができない状態は不便ですので、早めの対処をおすすめします。
2. 【最速】今すぐ試すべき解決策
「Aw, Snap! Status Code: 5」に直面した場合、まずは以下の最も簡単で効果的な手順をお試しください。これらのステップで多くの問題が解決します。
解決策1：ChromeとPCの再起動、およびキャッシュクリア
まずはChromeのプロセスを完全に終了させ、パソコンを再起動することで、一時的なシステムリソースの不足やソフトウェアの競合を解消します。その後、ChromeのキャッシュとCookieをクリアすることで、破損したデータが原因でエラーが発生している可能性を排除します。
ステップ1: Chromeのプロセスを完全に終了させる
タスクマネージャーからChromeのプロセスを強制終了することで、完全にクリーンな状態から再起動します。管理者権限のPowerShellまたはコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを実行してください。
taskkill /im chrome.exe /f（このコマンドを実行すると、開いている全てのChromeウィンドウとバックグラウンドプロセスが強制終了されます。）
ステップ2: パソコンを再起動する
システム全体をリフレッシュするために、PCを再起動します。以下のコマンドを、他の作業を保存してから管理者権限のPowerShellまたはコマンドプロンプトで実行してください。
shutdown /r /t 0（このコマンドは、確認なしにすぐにPCを再起動しますので、他の作業は保存してから実行してください。）
ステップ3: ChromeのキャッシュとCookieをクリアする
PC再起動後、Chromeを起動し、以下の手順でキャッシュとCookieをクリアしてください。
- Chromeの右上にある「︙」メニューをクリックし、「設定」を選択します。
- 左側のメニューで「プライバシーとセキュリティ」をクリックし、「閲覧履歴データの削除」を選択します。
- 「期間」を「全期間」に設定し、「閲覧履歴」「Cookie と他のサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」のすべてにチェックを入れて、「データを削除」をクリックします。
これらの手順を実行した後、再度問題のウェブページにアクセスしてみてください。
3. Chrome: Aw が発生する主要な原因（複数）
上記の対処法で解決しない場合、以下のいずれかの原因が「Aw, Snap! Status Code: 5」を引き起こしている可能性があります。
- メモリ不足またはシステムリソースの枯渇: 多数のタブを開きすぎたり、他の重いアプリケーションが動作していたりすると、Chromeがページを読み込むためのメモリが不足することがあります。
- 破損したChromeユーザープロファイル: Chromeのユーザーデータ（設定、ブックマーク、拡張機能など）が保存されているプロファイルが破損すると、様々な問題が発生します。
- 拡張機能の競合または不具合: インストールされているChrome拡張機能が、互いに競合したり、Chromeの動作を妨げたりすることがあります。
- セキュリティソフトウェア（アンチウイルス、ファイアウォール）の干渉: お使いのセキュリティソフトウェアが、Chromeのプロセスや特定のウェブサイトへのアクセスを誤って悪意のあるものと判断し、ブロックしていることがあります。Status Code: 5の場合、この可能性が高いです。
- マルウェアまたは不要なソフトウェア (PUP) の影響: 不正なソフトウェアがChromeの設定を改ざんしたり、バックグラウンドでリソースを消費したりしている場合があります。
- GPUハードウェアアクセラレーションの問題: グラフィックカードのドライバーやハードウェアアクセラレーションの設定がChromeと互換性がない場合、表示エラーを引き起こすことがあります。
- システムファイルの破損またはドライバーの問題: Windows自体の重要なファイルが破損しているか、関連するデバイスドライバーに問題がある場合、Chromeの安定性に影響を与えることがあります。
4. Snap! (Status Code: 5)で恒久的に再発を防ぐには
一時的な解決策でエラーが解消しても、再発を防ぐためには根本原因に対処することが重要です。以下の手順で、Chromeの安定性を高めましょう。
4.1. Chromeを最新バージョンに更新する
常にChromeを最新の状態に保つことで、既知のバグが修正され、セキュリティも強化されます。
- Chromeの右上にある「︙」メニューをクリックし、「ヘルプ」 > 「Google Chromeについて」を選択します。
- Chromeが自動的に更新を確認し、利用可能な場合はインストールします。更新が完了したら、Chromeを再起動します。
4.2. 拡張機能を見直し、無効化または削除する
問題の原因が拡張機能である可能性が高いです。特定の拡張機能が「Status Code: 5」を引き起こしている場合があります。
- Chromeの右上にある「︙」メニューをクリックし、「その他のツール」 > 「拡張機能」を選択します。
- すべての拡張機能を無効にしてから（トグルスイッチをオフ）、Chromeを再起動して問題が解決するか確認します。
- 解決した場合、一つずつ拡張機能を有効にし、どの拡張機能が問題を引き起こしているかを特定します。問題の拡張機能は削除または無効化してください。
4.3. セキュリティソフトウェアの設定を確認する
「Status Code: 5」はセキュリティソフトウェアの干渉が原因である可能性が非常に高いです。お使いのアンチウイルスソフトやファイアウォールの設定を確認し、Chromeがブロックされていないか確認してください。
- 一時的にセキュリティソフトウェアを無効にして、問題が解決するか試します。（テスト後、必ず有効に戻してください。）
- Chromeをセキュリティソフトウェアの信頼済みアプリケーションまたは例外リストに追加します。具体的な手順は、お使いのセキュリティソフトウェアのマニュアルをご確認ください。
4.4. Chromeのハードウェアアクセラレーションを無効にする
グラフィックドライバーとの相性問題がある場合、ハードウェアアクセラレーションを無効にすることで解決することがあります。
- Chromeの右上にある「︙」メニューをクリックし、「設定」を選択します。
- 左側のメニューで「システム」をクリックします。
- 「使用可能な場合はハードウェア アクセラレーションを使用する」のトグルスイッチをオフにします。
- Chromeを再起動します。
4.5. 新しいChromeユーザープロファイルを作成する
現在のプロファイルが破損している場合、新しいプロファイルを作成することで問題が解決します。
- Chromeを完全に終了させます。
- エクスプローラーを開き、アドレスバーに以下のパスを入力してEnterキーを押します。
%LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\ - このフォルダ内にある「Default」フォルダの名前を「Backup_Default」などに変更します。
- Chromeを起動すると、自動的に新しい「Default」プロファイルが作成されます。この状態で問題が発生しないか確認します。
- 問題が解決した場合、破損したプロファイルが原因でした。必要に応じて「Backup_Default」からブックマークなどのデータを移行できますが、拡張機能などは再インストールが必要です。
4.6. システムファイルの整合性をチェックする
Windowsのシステムファイルに問題がある可能性もあります。管理者としてPowerShellを開き、以下のコマンドを順番に実行します。
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthこれらのコマンドは、システムファイルの破損をスキャンし、修復を試みます。完了後、PCを再起動してください。
4.7. マルウェアスキャンを実行する
不正なソフトウェアが原因である可能性もあるため、信頼できるアンチウイルスソフトでシステム全体のフルスキャンを実行してください。